Politique de
Remboursement
Engagement de Scolasio
Chez Scolasio, nous nous efforçons de fournir un outil d'apprentissage assisté par intelligence artificielle qui apporte une réelle valeur aux étudiants. Nous comprenons toutefois que notre service peut ne pas toujours correspondre parfaitement aux attentes de chacun.
Afin d'apporter sérénité et transparence, nous proposons une politique de remboursement simple et claire pour l'ensemble de nos clients.
Cas d'éligibilité au remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si vous soumettez votre demande dans un délai de trois jours suivant la date de votre achat. Ce délai vous permet d'explorer notre service et de vérifier s'il répond à vos besoins.
Attention : aucun remboursement ne pourra être accordé si vous avez déjà envoyé plus de 20 messages à l'assistant via notre service.
Procédure de demande de remboursement
Nous avons simplifié la démarche pour la rendre accessible et rapide :
1. Contactez notre support
Envoyez un e-mail à notre équipe à l'adresse contact@scolasio.com avec pour objet « Demande de remboursement ».
2. Fournissez les informations nécessaires
Précisez vos coordonnées de compte et les détails de votre achat afin que nous puissions traiter votre demande efficacement.
3. Évaluation de votre demande
Notre équipe analysera votre demande en fonction des critères d'éligibilité et vous répondra dans les meilleurs délais.
Contact et assistance
Votre satisfaction est au cœur de notre mission chez Scolasio, et nous nous engageons à vous offrir une expérience positive.
Pour toute question concernant cette politique ou pour toute autre demande d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@scolasio.com.